Exceed the Expectations
“Se non sai descrivere quello che fai come processo, allora non sai cosa fai.”
– William Edwards Deming
Il settore dei servizi sta crescendo in rilievo all’interno della catena del valore. La necessità di concentrarsi sul proprio core-business e la spinta all’efficientamento portano le imprese a rafforzare i propri legami di collaborazione con aziende specializzate nei servizi. Per questo motivo il settore è cresciuto parecchio nei tempi recenti.
Al contempo però è aumentata sensibilmente anche la pressione competitiva che si riflette in una maggiore necessità di innovare e ridurre i costi.
Il team di specialisti MATT & PARTNER dispone di una vasta esperienza nel settore dei servizi. Noi stessi come impresa di consulenza dobbiamo confrontarci quotidianamente con le difficoltà legate al mondo dei servizi per mantenere alta la nostra performance. La lezione che abbiamo tratto dalla nostra lunga esperienza è che solo coloro che superano le aspettative dei propri clienti saranno sul mercato in futuro. Per questo motivo supportiamo imprese del settore terziario nella definizione del loro business model, nella strutturazione del proprio portfolio di servizi, nell’ottimizzazione dei processi per l’erogazione della prestazione, fino alla gestione delle risorse.
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